Sosyal Medya Hesaplarınızı Akıllı Bir CRM (Müşteri İlişkileri Yönetim) Sistemine Dönüştürün!
Tüm sosyal medya hesaplarınızda yürütülen yazışmalar manuel olarak zorlu bir şekilde yürütülmekte ve raporlanmadan, analiz edilmeden yalnızca birer mesaj yığını olarak kalmaktadır.
Manuel Sürecin Problemleri
Örneğin WhatsApp işletme hesabını yöneten müşteri temsilcileri, gelen her mesajı tek tek seçip ilgili personele göndermek zorunda kalıyor.
Bu manuel süreç, birçok sorunu beraberinde getirir:
- İş yükü ciddi ölçüde artar
- Talepler eksik veya hatalı aktarılabilir
- Hatalar sıkça tekrarlanır
- İş takibi karmaşık hale gelir
- Müşteriyle sağlıklı ve kesintisiz bir iletişim kurulamaz
- Üst yöneticilerin süreci izleyeceği bir panel yok!
- Ekip çalışması yapılamaz!
- Müşteri memnuniyeti azalır!
Kurumsal Hafıza Eksik, Strateji Geliştirilemiyor
Sosyal medya kanallarında gerçekleşen yazışmalar, analiz edilemeyen ve raporlanamayan mesaj yığınlarına dönüşüyor. Bu durum yalnızca iletişimi değil, veri temelli karar alma süreçlerini de doğrudan etkiliyor:
- Geçmişe yönelik mesaj aramaları yapılamaz
- Yazışmalar yalnızca birer mesaj yığını olarak kalır
- Üst yönetime sunulacak anlamlı raporlar oluşturulamaz
- Veri etiketleme yapılmadığı için yapay zeka sistemleri kullanılamaz
- Geleceğe yönelik veri analizi yapılamaz
- Müşteri segmentasyonu manuel ve dağınık şekilde yürütülür
GenerativeFlow, tüm bu sorunları tek çatı altında çözüyor!
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, e-posta ya da web formları... Hangi kanaldan gelirse gelsin, tüm müşteri mesajlarını yapay zekâ destekli altyapımızla tek bir panelde toplayın, yönetin ve anlamlandırın.
Müşteri iletişiminden pazarlamaya, satıştan destek süreçlerine kadar her alanda size stratejik avantaj sağlayan güçlü bir sistem artık elinizin altında.
Üstelik GenerativeFlow, mevcut CRM sisteminize sorunsuzca entegre olur. Hiçbir veri kaybolmaz, her şey tam kontrolünüz altında kalır.
KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ KULLANIM ÖRNEKLERİ
- WhatsApp hesabınızı işletmenize özel, akıllı bir iş aracına dönüştürün.
- Ayrı ayrı hat almanıza gerek yok! Birçok hizmet tek bir WhatsApp hesbanızda olsun.
- WhatsApp ve diğer sosyal medya hesaplarınıza gelen öneri, şikayet ve talepleri tek bir panelde toplayın ve kolayca yönetin.
WhatsApp ve diğer sosyal medya hesaplarına gelen öneri, şikayet ve talepleri kendi geliştirdiğimiz yapay zeka yöntemiyle anında kurumunuzda ilgili birime iletilir.
GenerativeFlow ile
- Parça parça mesaj yazışmalarınız bir bütün halinde tek panele otomatik olarak aktarılsın.
- Müşteri ya da müşteri temsilcisi tarafından oluşabilecek yanlış birime gönderilme hatalarının önüne geçin.
- Yapay zeka anında talebinizi ilgili birime iletsin. Müşteri veya vatandaş beklemesin!
- Müşteri temsilcinizin iş yükünü hafifletin!
Müşteri ve Vatandaş Taleplerini Sohbet Botuna Devredin, CRM Süreçlerinizde Verimliliği Artırın.
Sohbet Botu ile Müşterilerden Geri Bildirimleri Anında Alın, CRM'e Otomatik Olarak Aktarılsın.
Artık gelen talepleri, geliştirdiğimiz yapay zeka tabanlı görev atama modülü ile etkili yönetin, maliyetleri azaltın ve hizmet kalitesini artırın.
- 🎥 Video içerikleri, teknik ekibinizin arızayı uzaktan analiz etmesine olanak tanır.
- Uzaktan çözülebilecek sorunlar telefonla hızlıca giderilir.
- 🧩 Karmaşık problemler daha anlaşılır hale gelir.
- Eksik ekipmanla müdahale riski ortadan kalkar, ilk seferde doğru ve etkili çözüm sağlanır.
- 📍 Konum bilgisi, en yakın ve geliştrdiğimiz görev atama yöntemi ile en uygun teknik personele yönlendirilmesi otomatik olarak sağlanır.
- Böylece ulaşım süresi ve maliyeti düşerken, çözüm hızı artar.
GenerativeFlow ile kurumsal yapınıza ve müşteri gruplarınıza göre WhatsApp hesabınızı yapılandırın!
Panelde oluşturacağınız mesajlar, personel veya müşterilerinizin WhatsApp'ına kişiselleştirilmiş olarak gönderilir.
🎯 GenerativeFlow'un bu özelliği ile elde edeceğiniz kazanımlar:
- ✅ Her hizmet biriminiz için ayrı ayrı WhatsApp hesabı oluşturmanıza gerek kalmaz.
- ✅ WhatsApp gruplarında 256 olan kişi sınırına takılmazsınız.
- ✅ Müşterilerinizi sınırsız şekilde segmente ederek WhatsApp üzerinden kişiselleştirilmiş iletişim kurabilirsiniz.
- ✅ Tek bir WhatsApp hesabıyla hem kurum içi hem kurum dışı iletişim sağlayın.
GenerativeFlow'un tüm özellikleri, sunduğumuz Sosyal CRM altyapısında yer almaktadır.
Ayrıca işletmenize özel ihtiyaçlara yönelik, çok daha fazlasını da sizin için geliştirdik.
Elde edeceğiniz kazanımları yakından görmek ve kurumunuza özel bir çözüm haritası oluşturmak için bizimle hemen iletişime geçin.